Статьи

При покупке деревянных окон в нашей организации с покупателем заключается Договор, в который входят обязательные приложения. Одно из таких важных приложений – это правила эксплуатации окон. При покупке таких достаточно сложных изделий линейки строительной продукции, правила эксплуатации купленного товара – обязательны для урегулирования спорных вопросов между продавцом и покупателем. Как крупнейшие производители деревянных окон и профессионалы в выполнении работ по их установки, мы собрали огромный объем информации по тем вопросам, которые возникают у заказчиков деревянных окон и создали такое приложение к договору, в котором попытались на них ответить в доступной форме. В этой статье мы укажем на самые интересные и важные для покупателя пункты, на которые мы настоятельно рекомендуем обратить внимание при подписании договора.

  1. Раздел “Термины и определения“. Данный раздел, помимо расшифровки тех терминов, которыми оперируют менеджеры при рассказе о нашей продукции – это понятия *створка окна*, *коробка окна*, *штульп*, *импост* и так далее, есть и графические материалы с помощью которых легче понять некоторые особенности конструктива деревянных окон. Также на чертежах типовых сечений окон из дерева показана ширина соединений *в свету*, что, по нашим наблюдениям, очень часто интересует заказчика.
  2. Раздел “Общие положения“. В этом разделе мы обращаем ваше внимание на следующие важные положения:

- деревянные окна произведены в соответствии с ГОСТом 24699-2002 “Блоки оконные деревянные со стеклами и стеклопакетами. Технические условия“ и предназначены для остекления любых проемов Они имеют срок службы согласно договорному гарантийному сроку при условии соблюдения при установке ГОСТа 30971-2012 “Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия“.

- деревянные окна, которые вы можете у нас приобрести изготовляются из трех вида дерева – сосна, лиственница и дуб и в отделе продаж можно ознакомиться с образцами окон из всех видов и сортов древесины, а также выбрать цвет изделий по образцам выкрасок.

- важным моментом в этом разделе также является пункт о том, что древесина является природным материалом, в котором могут присутствовать незначительные отклонения по собственному исходному цвету, текстуре, плотности. Таким образом, небольшие перепады по лакокрасочной отделки могут иметь место быть. И это никак не может считаться браком товара.

  1. Раздел “Общие правила и рекомендации по эксплуатации деревянных окон со стеклопакетом“. В этом разделе выделим следующие полезные для нас моменты:

          - в стандартной комплектации окна из дерева рекомендуется     эксплуатировать  при температуре не выше 50грС, при влажности внутри помещения 40-60%, при воздухообмене внутри помещения 30 куб\час на человека.

           - значительная часть этого раздела посвящена правильному и оптимальному микроклимату внутри помещения. Этот момент является весьма важным для благополучной работы светопрозрачных конструкций, а именно деревянных окон. Мы рекомендуем, дабы избежать образование конденсата на окнах, соблюдать режим проветривания. Или с помощью самих окон – то есть форточек, специальной фурнитуры. Или благодаря принудительной вентиляции. Также должны быть не нарушены и полноценно работать квартирные воздуховоды. Появление конденсата на внутреннем стекле деревянного окна не является дефектом самого окна. А только неправильным температурно-влажностным режимом вашего помещения. При поступлении от заказчика подобных претензий, мы, безусловно, выезжаем на место, имея с собой все необходимые устройства для измерения таких показателей. Также, обследуем и указываем заказчику на работу воздушной вентиляции и расположению отопительных приборов, что напрямую влияет на благополучную работу оконных конструкций и на обеспечение их долговечности. Покупая у нас деревянные окна и оформляя услуги на их установку, нужно хорошо понимать, что мы не являемся специализированной организацией по проектированию инженерных сетей отопления и вентиляции. А также не несем ответственность за нарушение целостности стен и дефектов самих оконных проемов в их строительной части. Мы можем установить наши окна в уже готовые к данной операции, проемы.

  1. Раздел “Эксплуатация деревянных оконных конструкций в период проведения ремонтных или иных строительных работ“. Мы рекомендуем устанавливать новые деревянные окна, так скажем, в *середине ремонта*. Поясним: часть ремонтных работ, такие как, заливка пола, значительные по объему мокрые штукатурные работы, перепланировка помещения, переустановка отопительных приборов – лучше производить до установки оконных конструкций. А отделочные работы – это внутренняя и внешняя отделка оконных проемов, оконных откосов, установка подоконников и отливов, финишная отделка стен – рекомендовано проводить уже после монтажа деревянных окон. Также мы даем совет по закрытию уже установленных изделий – строительной стрейч-пленкой для защиты от излишней влаги и строительной пыли. Но при этом не стоит оставлять деревянные оконные изделия надолго без проветривания лакокрасочной поверхности.
  2. Раздел “Условия замера и проектирования оконных конструкций“. Вы можете купить у нас деревянные окна, изготовленные на основании замера, произведенного силами продавца, или на основании замера покупателя. В любом случае, размеры будущих оконных конструкций, будут определены нами на основании рекомендаций, которые даны в ГОСТе 30971-2012 “Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия“. При замере новых оконных конструкций нашим специалистом, присутствие покупателя при проведении этих работ обязательно.
  3. Раздел “Технологические ограничения при изготовлении оконных конструкций из дерева“. Очень востребованный пункт при обсуждении с покупателем конструктива будущих окон. Бывают ситуации, когда заказчик планирует установить такие изделия, которые ни изготовить, ни смонтировать невозможно. В этом случае нам приходится аргументировать такими понятиями, как технологические ограничения, которые соответствуют действующим ГОСТам на производство и установку деревянных окон. Обычно нам удается предотвратить необдуманные решения по несоответствующим этим документам, решениям. Но бывает, что заказчик настаивает на своем, и в таком случае мы делаем отметку в Договоре о такой ситуации. Гарантийные обязательства на оконные конструкции и монтажные швы в этом случае снимаются.
  4. Раздел “Упаковка и транспортировка“. Изготовленные оконные блоки упаковывают на складе готовой продукции перед отгрузкой покупателю. Отдельно створку и отдельно коробку затягивают стрейч-пленкой и ставят жесткие картонные углы. В таком виде их погружают на машину с пирамидой (в случае, если у нас приобретают услугу доставки), располагая их стоя, торцом в сторону движения.  Выступающие части оконной конструкции будут сняты. То есть, оконные ручки, климатические клапана, москитные сетки, дистанционные механизмы открывания – все это будет иметь свою упаковку и передано покупателю по товарной накладной. Ни в коем случае нельзя укладывать деревянные окна со стеклопакетом друг на друга *штабелем*.
  5. Раздел “Монтаж изделий“. Этот раздел направлен на разъяснение покупателю некоторых важных тонкостей установки окон в случае, если таковая услуга у нас оформляется согласно договору. Раздел весьма обширен, так как вопросов у заказчиков, которые купили у нас деревянные окна, обычно бывает много. На нашем сайте еть немало информации по монтажу окон, поэтому здесь мы просто упомянем, что таковой раздел в данном приложении к договору имеется и достаточно глубоко раскрыт.

Напишите нам

Обратная связь

Ваше сообщение было успешно отправлено

Узнать стоимость окон с Вашей скидкой

Узнать стоимость окон с Вашей скидкой

Ваше сообщение было успешно отправлено