Авторизация

×

Предупреждение

Только зарегистрированные пользователи могут добавлять новые сообщения, пожалуйста авторизуйтесь

zepp1980: установка откосов

Мною был осуществлен заказ на установку деревянных окно (договор № 143 от 07.07.2015) , окна были изготовлены и установлены , но при установке одного из подоконников выяснилось , что по ошибке менеджеров он был изготовлен неправильно. В ходе телефонного разговора было выяснено, что в течении недели подоконник заново изготовят и установят и при ЭТОМ было дополнительно обговорено, что приедет группа монтажников и установит ОТКОСЫ. 03.09.2015 приехали устанавливать подоконник, установили. А по поводу откосов было заявлено, что менеджеры оказываются не в курсе , что я их на сегодня заказывал, при этом Светлана почему-то сама себя опровергла сказав , что заявку на откосы разместила только 02.09.2015. Налицо грубое манкирование обязанностями по отношению к клиенту и попытка переложить ответственность за это на плечи заказчика. Дополнительно почему -то не предложили москитную сетку в подарок, как это прописано в акциях. Резюме: окна поставлены хорошо, подоконники хорошо, но вот в отношении откосов вышла накладка. 


03.09.2015
Vesn@: Деревянные окна

Как показала практика, "ДокТрейд" - одна из лучших компаний на рынке деревянных окон по соотношению цена-качество. Поставили окно в кухне (сосна, белое) 30.09.2014 г. Всё отлично. Разве только ждать пришлось дольше, чем прописано в договоре, но за просрочку компания платит неустойку (352 руб. за 11 дней). Мелочь, а приятно. По качеству изделия и монтажа претензий нет. Основное преимущество компании - изготовление от 1 окна и больше, тогда как другие фирмы берут заказ минимум от 2-х окон. При первом монтаже дарят карту постоянного заказчика. Гарантия на работы - 2 года. Ещё раз спасибо за отличное окно.


12.10.2014
Sweatled: Благодарность

Хочу отметить работу бригады (мастер Александр), которые вовремя приехали (сейчас это редкость), как и было обговорено при оплате в офисе, и сделали все работы без лишнего шума и пыли. Хотелось, чтобы и другие компании, работающие в этом сегменте, обратили особое внимание на сторону сервисного обслуживания, которое у многих из них хромает... 


18.07.2014
Покупатель: Отзыв компании на направленную претензию

Уважаемая...!

         ООО «ОКНАДОК» в рамках выполнения обязательств по договору № 135 от 18.07.12г, по установке оконных блоков по адресу: Москва, ул. Первомайская, д. 112, кв. 61. , имеет сообщить следующее:

1.      Конструктивное решение по размерам козырьков и месту их установки, указанное в Приложении  к Договору (лист 6. Вертикальное сечение), считаем правильным.

2.      По просьбе Заказчика 11.09.12 был произведен дополнительный выезд нашего специалиста на объект.


03.06.2013
Покупатель: Ошибки проектирования

Уважаемая Компания несколько дней не могу  дождаться Вашего решения.

При монтаже выяснилось, отливы утоплены (отстоят от границы верхней плиты) на 20 см, соответственно, речь идет о несоответсвии проектирования отливов и их функциональной роли.

Прошу Компанию компетентно разобраться в допущенных при проектировании огшибках.

Выставление счета на сумму превышающую 7 000 руб. за допушенные при проектировании ошибки вызывает негативное отношение к Компании (учитывая, что значительную стоимость самих деревянных изделий).


03.06.2013
 
Powered by Phoca Guestbook